Der erfolgreiche Onlineshop IV: Das Sortiment Ihres Webshops

Im ersten Teil wurde besprochen, wie wichtig eine gute und gründliche Vorbereitung für den Erfolg eines Onlineshops ist. Im zweiten Teil wurde gezeigt, wie eine reibungslose Logistik und kurze Bearbeitungszeiten zu Ihrem Erfolg beitragen können. Dann wurde besprochen, wie Sie den Erfolg Ihres Webshops durch ansprechende, suchmaschinenfreundliche Produktdarstellungen und Artikelfotos erhöhen können.
Wenden wir uns nun dem Herzstück Ihres Internethandels zu: dem Produktsortiment.

Bauchladen mit breiter Produktpalette

Abhängig von der Branche, in der Ihr Onlineshop positioniert ist, sollten Sie sich Gedanken machen, wie breit Sie Ihr Online-Angebot fächern wollen. Haben Sie nur einige spezialisierte Produkte, stellt sich die Frage natürlich nicht, aber wenn Sie eher ein allgemein gehaltenes Angebot haben, ist es durchaus sinnvoll, sich genau zu überlegen, welche Artikel man in dem Webshop anbieten möchte. Eine möglichst breite Produktpalette macht nämlich nicht in jedem Fall Sinn.

Bedenken Sie, dass ein Webshop, in dem es “alles” zu kaufen gibt, leicht wie ein Bauchladen oder noch schlimmer wie ein Ramschladen wirkt. Dieser Effekt ist aber wahrscheinlich nur dann gewünscht, wenn es sich z.B. um einen Schnäppchenmarkt handelt, in dem das bunt zusammengewürfelte Angebot Teil der Erfolgsstrategie ist.

In einem Online-Shop, der durchaus einen engeren Sortimentsrahmen hat, ist der “Ramsch-Effekt” natürlich unerwünscht. Neben dem zerfledderten Eindruck, den Ihr Shop dabei hinterlässt, wächst mit der Breite der Produktpalette auch die Wahrscheinlichkeit, Kapazitäten mit Ladenhütern zu blockieren.

Ladenhüter und Bestseller in Webshops

Überprüfen Sie von Zeit zu Zeit über die Verkaufsstatistiken, welche Artikel wie viel Anteil an Ihren Umsätzen haben.
XT:Commerce bietet die Möglichkeit, Statistiken über die verkauften Artikel anzeigen zu lassen. So können Sie sehen, welche Artikel tatsächlich relevant zu Ihrem Gewinn beitragen und welche als Ladenhüter in den Regalen verstauben. Ladenhüter binden Kapazitäten und sind daher immer schlecht für Ihr Geschäft. Sie nehmen Lagerraum ein und müssen verwaltet werden, selbst wenn sie niemand haben möchte.

Rechnen Sie sich einmal aus, was Sie diese Artikel kosten und was sie Ihnen einbringen. Unter Umständen ist es besser, sich von solchen Ladenhütern komplett zu trennen und sich stattdessen auf die einträglicheren Produkte, die Bestseller Ihres Onlineshops, zu konzentrieren.

Geben Sie Ihren Besuchern, was sie suchen

Mit geeigneten Statistikprogrammen können Sie einsehen, nach welchen Artikeln Ihre Besucher im Webshop suchen. Wenn sie dabei feststellen, dass die Besucher vorrangig nach Produkten suchen, die Sie nicht im Angebot haben, sollten Sie eine Anpassung Ihres Sortiments in Erwägung ziehen.

Ein Beispiel: Sie vertreiben Gartengeräte und haben von Rasenmäher über Schaufeln bis hin zu Rosenspalieren alles am Lager. Nur Harken verkaufen Sie nicht. Wenn Sie nun feststellen, dass Ihre Seitenbesucher häufig “Harke” in die Suchmaske Ihres Webshops eingeben, könnte es sich durchaus lohnen, Harken mit in das Sortiment aufzunehmen.

Solche offenkundigen Besucherbedürfnisse zu ignorieren, bedeutet, auf zusätzliche Umsätze zu verzichten.

Betrachten Sie die Produktpalette Ihres Onlineshops nicht als etwas Statisches, Unveränderliches. Überprüfen Sie immer wieder Verkaufszahlen, Nachfragen und Suchverhalten und passen Sie Ihr Sortiment entsprechend an. Trennen Sie sich konsequent von Artikeln, die Sie mehr kosten, als sie Ihnen einbringen, und erweitern Sie das Sortiment um Artikel, die häufig gesucht werden.

Wechselnde Produkte haben außerdem den Vorteil, dass Ihre Besucher immer wiederkommen, weil es ja etwas Neues im Webshop geben könnte. Sie selbst kaufen doch wahrscheinlich auch lieber in Shops, in denen hin und wieder Neuigkeiten zu entdecken sind, als in solchen, die seit Jahren immer nur das Gleiche anbieten, oder?

Folgende Punkte werden in dieser Artikelreihe behandelt:

• Vorbereitung & Absicherung
• Logistik & Service
• Produktdarstellung
• Das Sortiment
• Ebay, Yatego & Co.
• Engagement & Marketing

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