“Wieso kostet das mehr als 50€?!” – Preisfalle in kreativen Berufen

Viele Freiberufler aus kreativen Bereichen klagen über mangelnde Zahlungsbereitschaft der Interessenten. Es fällt ihnen schwer, ihre Preise zu rechtfertigen und potentiellen Kunden verständlich zu machen, warum eine professionelle Dienstleistung mehr kostet als einen feuchten Händedruck.

Oft wird hier die allgemeine “Geiz ist geil”-Mentalität als Begründung ins Feld geführt, aber meines Erachtens ist das zu kurz gedacht.
Mehrere Faktoren, die sich zum Teil gegenseitig bedingen, führen dazu, dass die faire und angemessene Preisgestaltung in kreativen Berufen heute zunehmend schwerer wird.

Ein Logo ist doch schnell gemacht! – Die Gesamtleistung ist für den Laien schwer einzuschätzen

Kreative Arbeiten sind für viele Unternehmer wie ein Acker im Morgennebel. Der Entstehungsprozess für ein Logo, einen Text oder eine Website wirkt diffus und den meisten Laien ist nicht klar, was nötig ist, um zu einem professionellen, funktionierenden Endprodukt zu kommen.

Man sieht ein kleines Logo in Briefmarkengröße und fragt sich, wieso das mehr als 50€ kosten soll. Aber hinter jeder kreativen Leistung steckt ein Prozess, der je nach Anforderung und Erfahrung unterschiedlich viel Aufwand und Zeit braucht.
Bei individuellen Entwürfen macht allein die Ideenfindung schon einen Teil des Aufwands aus. Kreativität braucht Inspiration und den berühmten Musenkuss. Erfahrene Designer und Texter werden rasch einen Weg finden, die Anforderungen optimal umzusetzen, aber auch sie benötigen eine gewisse Zeit dafür.
Auch Recherchearbeiten fressen einen guten Anteil der Arbeitszeit. Schließlich muss sichergestellt werden, dass das Logo, der Text oder die Website dem Auftritt der Konkurrenz nicht zu ähnlich ist und damit Anlass für Abmahnungen gibt. Außerdem müssen fachliche Informationen und Hintergründe zur Branche und Zielgruppe eingeholt werden, um eine optimale Präsentation zu erreichen.
Schließlich erfolgt die technische Umsetzung mit z.T. sehr kostspieligen Grafikprogrammen.

Das Endprodukt sieht vielleicht nach ein paar Stunden Arbeit aus, der Dienstleister hat aber de facto mehrere Tage dran gesessen. All diese Arbeiten und Kosten müssen gedeckt sein, weshalb das Logo dann eben deutlich mehr kostet als 50€.

Mach’ ich selber – Webshop mit Baukasten, Logo mit Paint, Briefpapier mit Powerpoint

Die Möglichkeiten, sich auch als Laie kreativ am heimischen PC zu betätigen, sind heute so vielfältig wie nie zuvor.
Beinahe jeder Webhoster bietet in seinen Paketen Baukastensysteme, mit denen man eine Homepage schnell selber zusammenklicken kann.
Grafikprogramme gibt es in jedem Betriebssystem von Haus aus mitgeliefert. Zur Not tut es auch eine gecrackte Photoshop-Version aus dem Internet, was zwar illegal ist, aber viele dennoch nicht abhält.
Texte sind ohnehin ein Sonderfall, weil viele Unternehmer glauben, wer schreiben kann, kann auch texten (dass deutlich mehr dahinter steckt, lesen Sie hier).

Kurz und knapp: heutzutage wird suggeriert, dass es nicht nötig ist, sich für kreative Leistungen einen Profi mit an Bord zu holen – man kann es doch genauso gut selber machen. Verstärkt wird dieser Irrglaube durch die oben erwähnte Unkenntnis, was zu einem professionellen Produkt dazu gehört.

Erstellen Sie uns Entwürfe, wir bezahlen auch nix dafür – Pitching- und Auktionsplattformen

Einen weiteren Faktor stellen Auktionsplattformen wie myHammer dar, bei denen der Preis das alleinige Kriterium für die Erteilung eines Auftrages ist. Die Art und Weise, in der sich Dienstleister dort gegenseitig preislich unterbieten, lässt einen schwindelig werden und die Preise, für die dort Onlineshops mit individuellem Design und Einpflege von 100 Artikeln über den Tisch gehen, erzeugen bei Profis fassungsloses Kopfschütteln.

Beinahe noch schlimmer als myHammer sind Pitching- oder Ausschreibungsplattformen. Bekommt man bei myHammer wenigstens noch ein Taschengeld, arbeitet man bei Pitchings gleich ganz umsonst.
Das Prinzip ist einfach: ein Unternehmen X stellt in dem Portal einen Auftrag mit umfangreicher Beschreibung ein, Dutzende Bewerber reichen daraufhin Entwürfe ein, das Unternehmen entscheidet sich für einen Entwurf und nur dieser “Gewinner” erhält ein Entgelt. Alle anderen Designer gehen leer aus.

Stellen Sie sich ein solches Konzept mal mit Innenaustattern vor: Sie lassen jeden Innenausstatter ein Zimmer Ihres Hauses gestalten und der, dessen Zimmer Ihnen am besten gefällt, darf das ganze Haus ausstatten. Alle anderen Innenausstatter schicken Sie nach Hause. Niemand käme auf diese absurde Idee, aber bei kreativen Dienstleistungen wird dieses Vorgehen als ganz normal empfunden.

Wenn ich teurer werde, bekomme ich den Auftrag nicht – die Verzweiflung der Freelancer

Der Markt ist völlig übersättigt mit kreativen Dienstleistern, die Konkurrenz ist immens und es gibt sehr viele Designer, die aus purer finanzieller Not nach jedem Strohhalm greifen müssen und dann die finstersten Dumping-Angebote mitmachen.

Viele befürchten, einen Auftrag nicht zu bekommen, wenn sie angemessene (!) Preise verlangen, und lassen sich bis ins Bodenlose drücken. Was dann wieder zu der finanziellen Not führt, die sie dazu zwingt, für Niedrigstlöhne zu arbeiten. Da es bei diesen Kreativen häufig ums nackte Überleben geht, ist ihnen gar nicht bewusst, dass sie den Teufelskreislauf, der ihnen das Leben so schwer macht, genau dadurch nur noch mehr befeuern.

Und solange Designer für Niedrigstlöhne arbeiten, wird es immer Kunden geben, die sagen: “Wieso 800.- für ein Logo? Bei myhammer, Pitchwork (oder anderswo) kriege ich das für 50.-!”

Und jetze? – Wege aus dem Teufelskreis

Aufklärung, Aufklärung, Aufklärung. Oft ist den Interessenten nicht klar, welches Problem hinter den oben genannten Faktoren steckt. Mitunter hilft ein klärendes Gespräch wahre Wunder, denn kaum ein vernünftiger, moralisch einigermaßen gefestigter Mensch möchte gerne als Ausbeuter dastehen, und es muss nicht zwangsläufig böse Absicht dahinterstecken, wenn jemand zunächst versucht zu sparen, was zu sparen geht. Oftmals mag es auch einfach Unkenntnis des Arbeitsaufwandes sein.

Ein Dienstleister sollte sich die Zeit nehmen, den Kunden zu beraten und ihm zu erklären, warum eine Dienstleistung soundso viel kostet. Eine kleine Rechnung, wieviel bei einem Logo für 50€ am Ende für den Dienstleister übrigbleibt, hat schon manches Auge geöffnet.
Auch die Gegenfrage, wie hoch eigentlich der Stundensatz des Anfragers ist, führt manchmal zu einem augenzwinkernden Sieg.
Solche ganz lebensnahen Rechenbeispiele bringen oft eher eine Einsicht bei Interessenten als moralinsaure Fingerübungen und empörte Zurechtweisungen.

Wenn beide Parteien einen kleinen Schritt tun, dann kann es am Ende nur Gewinner geben: der Kunde weiß, dass er von seinem Dienstleister immer 150% bekommt, und der Freelancer weiß, dass er für seine Arbeit die monetäre Wertschätzung erhält, die ihr zusteht.

Amen.

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